Elkaar vertrouwen basis van een succesvol project

Leer elkaar persoonlijk kennen

Rick: “Bij de aanbesteding hebben we het aspect samenwerking benadrukt door er een gunningscriterium van te maken. Dat is vrij uniek. Strukton heeft de aanbesteding gewonnen en heeft daar toen invulling aan gegeven.”
Geert: “Als project-startup hebben we een dag of vier uitgetrokken om elkaar en het project te leren kennen. We begonnen met wat drijft je nu als mens, waar word je enthousiast van? Daar kun je nog eens op teruggrijpen. Als je weet dat iemand gek is van varen, kun je later vragen of iemand nog met z’n bootje de plas op is geweest. Dan gaat het niet alleen over werk.”
Vincent: “Je zit er niet alleen als bouwmanager of projectmanager, je zit er ook als mens. Met al onze goede en minder goede kanten. Ken je elkaar, dan kun je dat meenemen in hoe je met elkaar omgaat.”

Leg het contract goed uit

Rick: “Na de kennismaking zijn we doorgegaan met de inhoud. We hebben een dag besteed aan het belang van Strukton, zodat wij dat kunnen doorleven als opdrachtgever. Daarna hebben we het contract met elkaar doorgenomen. Soms moet je gedeeltes nog een keer uitleggen, of kun je met een stukje uitleg betekenis geven aan de woorden die opgeschreven staan. Als je erachter komt dat je verschil van inzicht hebt, kun je dat gesprek maar beter zo vroeg mogelijk in het project voeren.”

Wees transparant

Geert: “We hebben elkaar niet willen verrassen in negatieve zin. Soms ben je geneigd dingen niet te vertellen maar vroeg of laat komt dat dan toch boven tafel en beschadigt dat het vertrouwen in elkaar. Als je vooraf openheid belooft, moet je ook de mindere zaken vertellen.”
Vincent: “Wij hadden een keer de planning niet ver genoeg uitgewerkt, dat was niet op orde. We hebben dat eerlijk toegegeven en gezamenlijk naar een oplossing gezocht.”
Rick: “Transparantie betekent ook dat we uitleggen waarom je bepaalde beslissingen neemt. Open en eerlijk naar elkaar toe zijn en gewoon zeggen als het lastig is. Als je dat doet werkt transparantie ook van de andere kant.”

Heb oog voor elkaars belangen

Geert: “Bij de laatste TVP kwam ProRail erachter dat ze wellicht een probleem zouden hebben met de hoogspanningsmasten die verderop langs de spoorbaan staan. Of wij dat probleem konden wegnemen. Strukton had kunnen zeggen: ‘Zoek het lekker uit, zit niet in het contract, gaan we niet doen’. Wij zagen echter wel het probleem in en hebben gezocht naar een oplossing.”
Vincent: “Anderzijds hebben wij verkeerde seinen, van een onjuiste hoogte besteld. De seinen zijn geplaatst en leveren geen gevaarlijke situaties op, maar de bouwmanager had ook kunnen zeggen: ‘Hier heb ik niet om gevraagd, zorg maar dat je het oplost’.”
Rick: “Je hebt elkaar nodig. We kijken uiteraard naar de regels, maar nog meer naar de risico’s die optreden en hoe je die met elkaar beheerst.”

Focus je op het gezamenlijke doel

Geert: “We hebben natuurlijk wel eens discussies op het werk, maar we zijn niet oeverloos verzand geraakt in allerlei contractuele issues. We zijn echt hand-in-hand met elkaar opgetrokken.”
Rick: “Bij contractuele verschillen van inzicht hebben we ons toch willen focussen op technische oplossingen. Je kunt ook eerst het contractuele gevecht doen, maar dan heb je geen oplossing. De focus richten op de techniek kan alleen als de onderlinge verhouding goed is.”

Maak het ook leuk

Vincent: “Ondanks alle uitdagingen hebben we toch een mooi werk gebouwd en daarbij de nodige lol gehad. Voor mij is het een leuke herinnering.”
Rick: “Het zijn soms de kleine dingen; een traktatie op een verjaardag of een collega die ijsjes uitdeelt als het warm weer is. Daar komt veel energie uit; een stukje motivatie en waardering over en weer.”
Geert: “We stonden er met elkaar voor. Een succesfactor is misschien ook wel de noordelijke mentaliteit. Voor een volgend project met dit team zou ik meteen ‘ja’ zeggen.”